Por Michell Evans
5 de maio de 2017
“Oi Michell. Tenho um problema com um dos meus funcionários. Ela decidiu que é seu próprio chefe e chefe de alguns de meus outros funcionários, e até alguns dos clientes! É parcialmente minha culpa porque deixei isso acontecer. Fiquei doente por um ano e precisava que ela assumisse mais responsabilidade. Agora que estou de volta ao trabalho em período integral, vejo que muitas das políticas que eu havia em vigor foram alteradas ou descartadas juntas. Ela assumiu o controle. Como faço para recuperar o controle do meu negócio sem fazê -la sentir que está sendo empurrada para fora? ” – Andy

Obrigado por trazer isso à tona, Andy. Isso acontece com salões de preparação com frequência! Vou lhe dar algumas coisas a considerar e podemos ajudar outros proprietários e gerentes de salões a gerenciar preventivamente esse problema. Se você é um funcionário que está lendo isso, pode reverter muitas dessas estratégias.

Assim que você souber que está entrando em um período de ausência, escolha um de seus funcionários para promover o gerente assistente temporário. Isso lhes dá algum poder para tomar decisões em sua ausência – mas apenas temporariamente. Além disso, pagando a eles uma quantia adicional para esse período, você mostra um prazo claro para a posição temporária.

Se esses eventos já tiveram ocorrido, tente dar ao funcionário que está assumindo a responsabilidade adicional uma oferta de bônus e que eles saibam que agora podem relaxar e deixar você se preocupar com o negócio. Se você pode fazer isso publicamente, digamos em uma reunião da equipe, isso pode realmente ajudar a aliviá -los de suas responsabilidades gerenciais com o restante da equipe. De fato, faça uma festa para comemorar seu retorno e celebrar sua generosa contribuição para os seus negócios durante esses tempos difíceis. Isso pretende marcar o fim de um período.
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Tente falar matéria – de – de maneira justa. Todos nós entendemos o desejo de ser gentil, mas se você quiser ter limites distintos, deve falar nesses termos. Tente dizer: “Obrigado por cuidar do meu salão na minha ausência, agora estou de volta e estou pronto para assumir o controle novamente. Você realmente me ajudou quando eu precisava. Agora você pode relaxar e apenas se preocupar em fazer seu próprio trabalho. ”

É muito importante que você faça um interruptor limpo. Pode haver situações que surgem no salão que você não se sente confortável em manuseio, porque pode não conhecer a história de trás devido à sua ausência. É melhor pedir ao cliente ou ao funcionário afetado que o leve à velocidade do que perguntar ao funcionário a quem você deixou no comando.

Lembre -se de que, se você vai facilitar os deveres gerenciais, deve lidar com todos os assuntos por conta própria agora. Você também pode descobrir novas informações que podem ser úteis. O mesmo vale para o outro lado, o funcionário pode entrar em situações para ajudar porque conhece a história de trás e, francamente, estão acostumados a fazê -lo. Nessas situações, você deve agradecer a eles pela ajuda deles e lembrá -los de que conseguiu isso.

É realmente fácil no decorrer de um dia agitado permitir que o funcionário faça coisas para ajudá -lo, mas lembre -se de que você estaria perpetuando o próprio comportamento que está tentando parar. Você disse que não quer que ela sinta que está sendo “empurrada”, mas na verdade você quer que ela seja empurrada para fora de sua posição gerencial. Não há problema em tranquilizá -la de que ela ainda é um aparador muito valioso em seu salão, mas que você não precisa mais de sua assistência no assunto de administrar o salão.

Quanto às políticas que foram alteradas na sua ausência, pode valer a pena perguntar em sua próxima equipe mensal que se encontra como sua equipe se sente sobre as mudanças. Talvez todos tenham um bom argumento sobre o motivo pelo qual essas políticas foram alteradas. Talvez a gerente mandona, garota, seja a única que pensa que precisava de mudar. Talvez os clientes tenham sido o motivo da mudança. No final, se suas políticas são as melhores políticas, é hora de serem aplicadas.

Apenas uma nota sobre a importância das reuniões da equipe; Eles são importantes! Você pode tê -los trimestrais, mensais, anualmente ou até semanalmente se tiver uma equipe substancial. Esta é uma oportunidade para celebrar vitórias comerciais, vitórias individuais, discutir políticas, criar novas questões que precisam de novas políticas e perguntar a seus funcionários se eles têm tudo o que precisam para fazer seus empregos com facilidade e bem. Trinta minutos geralmente são suficientes para uma equipe com menos de 10 pessoas. Mais de 10 pessoas podem precisar de quarenta e cinco minutos a uma hora.

Lembre -se de que, não importa o quanto você queira, você não pode pedir ajuda a ela. Se você a está diminuindo de suas funções gerenciais, faça -o. boa sorte. ✂

Eu sou um grande melhor e melhor e melhor alcoólico. Sou o destinatário de muitos prêmios de Barkleigh Honors, incluindo o Jornalista do Ano. Eu sou um medalhista de prata e ouro para a GroomTeam EUA. Eu sou o vencedor do programa do Show Dog do ano de 2015. Eu sou um (VIG) muito importante e-agrícola de Purina e venho ensinando como o tutor de preparação desde 2000. E eu me preparo para ganhar a vida, assim como você. Envie perguntas para michell@groomingtutor.com

Paranull